Setzen Sie mir bitte bis zum eine schriftliche Zusage. Sollte ich bis dahin keine Rückmeldung erhalten, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einzureichen.

Mit freundlichen Grüßen

Ich fordere Sie daher auf, mir ein einwandfreies Ersatzgerät zu schicken. Alternativ akzeptiere ich auch eine Preisminderung von 20 % sowie eine schriftliche Entschuldigung.

TechWorld GmbH Kundenservice Musterweg 5 10117 Berlin

Ich gehe davon aus, dass wir diese Angelegenheit auf fairem Wege lösen können und bitte um umgehende Bearbeitung.

Beschwerde über meine Bestellung Nr. 123456

Ich habe daraufhin zweimal Ihren Kundenservice per E-Mail kontaktiert (am 9. und 12. April 2026), aber leider bisher keine Antwort erhalten. Dieses Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel.